Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Vendeur

2. Produits

Gemmes : monnaie virtuelle du site, vendue en packs : 300 gemmes 1,99 € · 700 gemmes 3,99 € · 1 500 gemmes 7,99 € · 4 000 gemmes 19,99 € · 8 500 gemmes 39,99 € · 22 000 gemmes 99,99 €. Paiement unique, sans abonnement ni renouvellement. Les gemmes n'expirent pas.
Utilisation des gemmes : choisir le genre des personnes rencontrées coûte 20 gemmes par rencontre. Rien n'est débité si la mise en relation échoue. Les 20 gemmes sont rendues si un signalement « pas du genre indiqué », accompagné d'une image, est validé par la modération. Une demande de message au-delà de la demande gratuite du jour coûte aussi 20 gemmes. Les gemmes n'ont pas de valeur monétaire : elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables, et s'utilisent uniquement sur SwapyLive.
Gemmes de bienvenue : les 1 000 premiers comptes inscrits reçoivent 100 gemmes offertes, une seule fois.
Levée d'un ban : un ban reste en place tant qu'il n'est pas levé. Il peut être contesté gratuitement à [email protected], ou levé en payant selon le barème des Règles : fautes : 1^er ban 4,99 € · 2^e 9,99 € · 3^e 14,99 € · 4^e 24,99 € · 5^e : définitif ; fautes graves : 1^re 9,99 € · 2^e 14,99 € · 3^e : définitif. Le plus élevé des deux barèmes s'applique. La levée payante n'est jamais possible pour un ban définitif ni pour une personne mineure, des menaces graves, de la nudité ou de l'exhibition sexuelle, une pause de sécurité ou une vérification d'âge.

Le contenu et le prix de chaque offre sont affichés avant le paiement. Le choix du genre ne garantit pas un délai : la recherche dépend des personnes connectées. Les messages privés entre amis sont gratuits et illimités pour tous : ils ne font pas partie des offres payantes.

3. Prix et paiement

Prix en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA) : les prix affichés sont les prix finaux, sans TVA. Paiement par carte (et moyens proposés par Stripe), sécurisé par Stripe ; nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

4. Droit de rétractation

Tu disposes normalement de 14 jours pour te rétracter. Comme les offres sont des contenus et services numériques fournis immédiatement, tu peux demander leur exécution immédiate en cochant la case prévue avant le paiement : tu reconnais alors perdre ton droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Sans cette case, l'achat n'est pas possible. La confirmation de commande t'est envoyée par e-mail.

4 bis. Remboursements

Les offres étant des produits numériques fournis immédiatement, elles ne sont en principe pas remboursées une fois achetées, ce que tu reconnais avant le paiement. Lis bien la description de l'offre avant d'acheter ; en cas de doute, écris-nous avant l'achat.

Un remboursement est accordé uniquement si :

tu as payé deux fois par erreur ;
un double paiement est dû à un problème technique de notre côté ou du côté du prestataire de paiement ;
l'offre achetée n'a pas fonctionné comme décrit (garantie légale de conformité des contenus et services numériques).

Demande à envoyer à [email protected] avec : la date, le montant et le moyen de paiement, la référence de la transaction (reçue par e-mail), et le motif. Traitement sous 30 jours maximum ; ta banque peut ensuite mettre 3 à 10 jours ouvrés pour afficher le crédit.

5. Pas d'abonnement

Toutes les offres sont des paiements uniques. Il n'y a ni abonnement ni prélèvement automatique.

6. Suspension et fermeture de compte

Pendant un ban, les gemmes restent sur le compte et redeviennent utilisables si le ban est levé. En cas de fermeture définitive du compte, les gemmes non utilisées sont perdues, sauf contestation fondée.

7. Réclamations et médiation

Réclamation : [email protected]. Nous répondons à chaque réclamation dans les meilleurs délais.